今回ご紹介するのは、群馬県高崎市にあるA様のお住まいの事例です。ご両親が長く暮らしてこられたお住まいを受け継がれたA様。今の建物は建てて25年ほどですが、その土地には100年以上前から代々のお住まいがあったそうで、ご家族にとって大切な場所です。

きっかけは、羽アリの発生でした。一昨年・昨年あたりから虫が多いと感じておられ、今年あらためてよく見てみると、それがシロアリだったといいます。これまでシロアリ駆除を依頼された経験はなく、「どこに相談すればいいのか」というところからのスタートでした。

A様はインターネットで業者を探し、3社に見積もりを依頼。比較検討の末、当社（西毛防水）にお任せいただきました。
ここでは、お問い合わせから工事完了までの経緯をご紹介します。

- お客様の声｜群馬県高崎市

問い合わせのきっかけ｜羽アリの発生でシロアリに気づいた

一昨年と去年あたりから、家のまわりで虫が発生しているのが気になっていました。今年も同じように出てきたので、よく見てみたらシロアリだったんです。最初は普通の虫だと思っていて、シロアリとは思っていませんでした。

これまでシロアリ駆除を頼んだことは一度もなくて、自分が知る限りでは家族も頼んだことはなかったと思います。どこに相談したらいいのかも分からなかったので、まずはインターネットで「シロアリ駆除 高崎」あたりで検索して、対応してくれそうな業者を探すところから始めました。

当社に決めた理由｜丁寧な床下調査と誠実な対応

大手・ネット系・地元の業者と、合計3社にお見積もりをお願いしました。大手さんは金額が比較的高めで、対応には上の役職の方が来られた印象です。ネット系は金額は安かったのですが、床下点検口から潜らずに上からのぞくだけだったので、そこが少し不安でした。実際、床下には蟻道もありましたから、しっかり見てもらえるかどうかは大事だと思っていました。

その点、西毛防水さんは実際に床下へ潜って調べてくれました。3社に見積もりをお願いしましたが、一番丁寧に床下を確認してくれたのが西毛防水さんでした。気になる点についても「もう一度確認してきます」と再び床下へ潜って確認してくれたので、この対応が一番好印象でした。養生もきちんとしていて、最終的には「ここなら任せられる」と思えました。担当の方は、第一印象では若い方だなと感じましたが、とても丁寧でした。

相続した家なので、家族が遊びに来たときにシロアリを見たらびっくりするだろうな、被害で家を傷められるのは避けたいな、という不安がありました。しっかり潜って確認してくれたことで、その不安は解消されました。

工事前〜工事中の対応は？｜柔軟な日程調整と細やかな作業

工事の日程は、こちらの都合に合わせて柔軟に調整してもらえました。工事中のにおいや音も特に気になることはなく、ひとつひとつ丁寧に作業を進めてくれた印象です。

これまで床下を自分で見たことはなかったのですが、母屋に被害が出ていたことには驚きました。普段は目に入らない場所なので、こんな状態だったのかと、あらためて床下を見てもらうことの大切さを感じました。

工事の満足度は？｜予想以上に早く、丁寧な施工

予想していたよりも早く仕上げていただいて、本当にありがとうございました。施工も丁寧でしたし、満足しています。きちんと駆除してもらえて安心しました。

点数をつけるなら95点くらいでしょうか。残りの5点は、薬剤を注入するために穴をあける位置（高さ）を、工事の前にもう少し細かくすり合わせておけたら、というところです。事前に分かっていれば、その場所に置いてある荷物を自分で先にどかしておけたのですが、当日に動かすのを手伝ってもらうことになってしまい、そこが少し申し訳なかったです。とはいえ全体としては頼んでよかったと思っています。同じように悩んでいる方には、まずは見積もりを取ったほうがいいよ、とお伝えしたいです。怪しいと思ったら、すぐに対処したほうがいいと思います。西毛防水さんなら紹介してもいいかなと思っていますし、外壁塗装など別の機会に見てもらえたら、と考えています。

- シロアリ駆除工事のポイント｜担当者の解説

今回の事例について、担当者よりいくつか補足させていただきます。

床下に入って、一棟ずつ確認すること

シロアリの調査では、床下点検口から実際に床下へ入って状態を確認することを大切にしています。点検口から上をのぞくだけでは、蟻道や被害が奥に隠れていた場合に見つけられないことがあるためです。今回のお住まいも、実際に潜って確認したことで母屋の被害や蟻道の状況を把握できました。お客様が「実際に潜って調べてくれた」と評価してくださったのは、私たちが普段から心がけている点だったので、とてもありがたく感じています。

なお、今回の調査では気になる箇所について再度床下へ入り、確認させていただきました。お客様にお手間をおかけしましたが、納得できるまで確認を行うことが、結果的に安心につながったと考えています。

羽アリは、シロアリのサインのひとつ

「虫が大量に出てきたと思ったらシロアリだった」というのは、実はよくあるケースです。羽アリの発生は、シロアリが活動しているサインのひとつとされています。今回のお客様のように「普通の虫だと思っていた」という方は少なくありません。羽アリを見かけたり、床下が気になったりした際は、早めに一度ご相談いただくのがおすすめです。実際に状態を確認したうえで、必要な対応をご提案します。

離れて暮らすご家族の住まいを守るために

相続されたお住まいは、ふだん離れて暮らしておられたり、ご家族が時々集まる場所だったりすることも多いものです。今回も「家族が来たときにシロアリを見たらびっくりするだろう」というお気持ちを伺いました。私たちは「築く場所を、次の世代へ。」という思いを大切にしています。ご家族の思い出がつまった住まいを次の世代へつないでいくお手伝いができればと考えています。

最後に、お客様から「薬剤を注入するための穿孔位置を、工事の前にもう少しすり合わせておけたら」という貴重なご指摘もいただきました。事前に作業する箇所を共有できていれば、お客様ご自身で荷物を移動しておくこともでき、当日のお手間を減らせたはずです。こうしたご指摘を真摯に受け止め、工事前のすり合わせをこれまで以上に丁寧に行ってまいります。

高崎市でシロアリ駆除をお考えの方へ

次のようなことでお悩みではありませんか。

• 家のまわりや室内で羽アリ・小さな虫を見かけるようになった

• 床下の状態が分からず、シロアリの被害がないか不安

• 相続した実家や、ふだん離れて暮らす家のメンテナンスを考え始めた

• 何社か見積もりを取りたいが、どこに相談すればいいか分からない

• 床下にきちんと入って調べてくれる業者にお願いしたい

西毛防水では、まず実際に床下を確認したうえで、状態に合わせたご提案をいたします。現地調査・見積もりは無料です。お見積もりの内容や工事の進め方について、気になる点はお気軽にご相談ください。

対応エリア：群馬県高崎市をはじめ、安中市・前橋市・富岡市・藤岡市、長野県（佐久市など）など近隣エリアに対応しています。